“微信预约很方便，再也不用耗上大半天了！”近日，在一家公司担任销售员的罗先生来到市公安局交警支队的业务大厅，不到1小时就完成了换驾驶证的手续。让数据多跑路，让群众少跑腿。2016年6月，佛山公安“一门式一网式”服务全面完成。2018年，佛山公安更是将智慧新警务作为“一号工程”强力推进，不断深化“一门一网”便民警务模式改革，力争打造便民服务的佛山样板。截至今年4月初，市民在网上办理的业务量已经超过3900万宗。

线上线下全覆盖

让群众少跑腿

22日下午2时，市公安局交警支队的业务大厅开始热闹起来，前来办理业务的人络绎不绝。刚从石湾驱车过来的罗先生手中拿着一袋文件，用来办理换驾驶证手续，“微信预约后，手机上就弹出了必备材料的清单”——身份证原件和复印件、医院体检证明、驾驶证相片和回执、驾驶证原件，“根本不用担心漏带材料再跑一趟”。罗先生预约了下午2时~3时这一时段，不到一个小时，便完成了所有手续。

据了解，从5月1日起，市公安局交警支队车管所、高明交警大队车管所、三水交警大队车管所和全市车管工作站，试点推行车驾管业务微信预约服务。除驾驶人初学增驾、驾驶证满分学习、驾驶人审验业务外，其余31项车驾管业务全部实行在线预约。

市民关注“佛山市公安局”微信公众号，注册个人账户并绑定后，点击菜单“指尖服务”中的“掌上车管所”，便可以选择要办理的业务。

“以前市民来到大厅才知道前面有多少人排队，办理业务要花上半天。”市公安局交警支队车管所所长徐坚介绍，实现网上精准预约后，消除了信息不对称，市民办事的效率更高了。

不仅如此，5月22日，市公安局交警支队车管业务自助服务机还首次进驻医疗机构，市民在佛山市第四人民医院体检后，再也不用多次往返车管所，只需将体检等换证资料一起在自助服务机提交，即可实现“医院体检+车管换证一站式”办理。

“根据市民要办理的车管所业务类型，提供个性化的订制。”徐坚表示，要进一步提高便民警务的智能化水平，研发相关系统，为市民推荐距离最近的业务办理点，利用现有的“一门式一网式”服务体系，盘活各项资源，让市民少跑腿。

智慧新警务构建一体化便民服务体系

事实上，早在2015年初，佛山已经走在全省前列，以“一门在基层，服务在网上”为核心理念，在禅城和顺德试点公安“一门式一网式”服务改革；2015年11月，全市公安机关全面铺开建设；2016年6月，公安“一门式一网式”服务全面完成。市、区、镇（街）全面覆盖，实现由“一警一门、一窗一办、工作日8小时”向“多警一门、一窗多办、全天候”跨越，形成“门、网、端、线（110）”四位一体的现代公安行政服务体系。同年，“一门一网”便民服务模式还获得了全国公安机关改革创新大赛银奖。

据统计，截至2018年4月初，我市建成“一门式”综合服务大厅28个，办理业务2000万多宗；建成24小时自助服务大厅35个，办理自助业务1850万多宗；“一网式”服务平台提供166项网上服务，网上办理业务3900万多宗。

“主动作为，服务先行。”市公安局出入境管理支队科长王北南如是说。5月1日起，全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度。通过优化流程、简化手续、运用新科技，确保申请人到出入境接待窗口，一次即可完成申办护照等出入境证件的全部手续。王北南透露，“办理护照只跑一次”这一举措在佛山已经有多年的实践经验了。照相、指纹采集等手续在办证大厅可“一站式”完成，大大缩短了办证时间。

此外，佛山公安出入境部门还推出了签注剩余次数方便查、企业商务办证方便查、赴台签注网上申请等服务，解决了电子证件不能查询申请次数等问题，方便了群众申请赴台旅游、处理公务。